LE OPINIONI DEI NOSTRI CLIENTI - Pag. 2

Benvenuto nella pagina dedicata alle opinioni dei clienti che hanno già scelto Punto Sicurezza Casa. Tutte le recensioni sono verificate: hai quindi l’occasione di conoscere realmente cosa pensa chi ci ha già messo alla prova.

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[email protected] T.
5/5
10 Marzo 2025
Recensione da Google

Mi sono recato da Punto Sicurezza Casa e da subito mi sono sentito accolto con gentilezza e grande professionalità. Staff di primissimo livello che che ti indirizza verso la scelta più indicata per il tuo contesto abitativo! Prodotti con ottimo rapporto qualità prezzo! Consigliatissimi.

luigi A.
1/5
1 Dicembre 2024
Recensione da Google

Dopo il sopralluogo chiedo che mi venga inviato il preventivo così che posso prendere visione prima di recarmi presso la sede. Il preventivo invece è un segreto gelosamente custodito, se ne prende visione solo se ti rechi presso la sede, e li ti chiedono di accettarlo e firmalo seduta stante. Insistente oltre ogni misura. Veramente un atteggiamento irritante. Inoltre il contratto che vai poi a firmare è composto da pagine e pagine (mai visto un contratto così articolato) che naturalmente non hai avuto modo di leggere con calma. Difficile avere un contatto diretto, passi da un numero verde…..e poi aspetti, aspetti x essere richiamato. Esperienza negativa

Risposta dell'azienda

Gentile Luigi, grazie per il feedback. Le opinioni dei nostri clienti ci aiutano a migliorare la qualità dei nostri servizi; tuttavia, non ci risulta il suo nominativo e ci dispiace non poter risalire alla sua identità, avremmo potuto capire cosa non è andato, oltre alle spiacevoli osservazioni sul nostro modo di operare.

Silvia P.
5/5
30 Giugno 2024
Recensione da Google

Sono molto contenta e soddisfatta. Prodotti e materiali di alto livello, personale qualificato, preparato e disponibile. Un sincero grazie a tutti!

Pasqualino V. - Monza (MB)
5/5
8 Novembre 2023
Recensione da Google

Ho sostituito la porta blindata, 4 serramenti grandi e 2 zanzariere. Sono stati rispettati i tempi di consegna e la posa e’ stata fatta a regola d’arte con competenza e professionalita’. Il gruppo di lavoro incaricato della posa e’ stato preciso, ordinato e sempre disponibile. Attenzione per il cliente dal momento dell’ ordine presso la sede di Lissone al collaudo finale. Una realta’ da consigliare vivamente a 360°.

Simona F.
5/5
5 Novembre 2023
Recensione da Google

È una storia la nostra che va avanti da anni. Prodotti di qualità, installazione impeccabile (ho persiane ed infissi installati da un decennio e non ho mai dovuto farli regolare). Il miglior fornitore che io potessi desiderare. Consigliatissimo

Davide V.
1/5
3 Novembre 2023
Recensione da Google

Meno di una stella non si poteva dare altrimenti lo avrei fatto. Detto ciò ho fissato un appuntamento mi è stato fatto un preventivo di seguito ho avuto un appuntamento per un sopralluogo da parte loro rimandato dagli stessi dopodiché il vuoto. Nessun contatto telefonico per fissare un’altro appuntamento quindi richiamo io colui che mi aveva fatto il preventivo e lo stesso mi dice scusandosi che mi avrebbe richiamato nel pomeriggio dopodiché il vuoto ormai è passato circa un mese e ora sono io che non voglio piu’ sentire loro. Non ho parole

Risposta dell'azienda

Buonasera, come riferito telefonicamente alla Sig.ra Viviani non possiamo che scusarci per quanto successo. In questo periodo, nel rispondere alle innumerevoli richieste pervenute, non siamo riusciti a rispettare i nostri standard operativi. Per migliorare il nostro servizio, stiamo introducendo un nuovo sistema informatico (CRM) tramite il quale riusciremo ad automatizzare e integrare i dati dei clienti, le attività, gli appuntamenti, le assistenze e le manutenzioni rivolte ai clienti. Avremo anche l'occasione di migliorare la gestione delle telefonate. Ci dispiace avere deluso le aspettative del Sig. Viviani, purtroppo anche a noi capita di sbagliare. Queste situazioni nella maggior parte dei casi si risolvono con una telefonata ma, evidentemente, le aspettative del Sig. Viviani erano molto alte. Per fortuna non siamo tutti uguali.

Dicono di noi

4.92/5 (1110 recensioni)

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"Persone rispettose della casa degli altri"

"La serietà e la puntualità dei lavori..."

"Buon prodotto e la professionalità di chi ha installato..."


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