LE OPINIONI DEI NOSTRI CLIENTI

Gentile Angelo M., grazie per il feedback, le recensioni sono utili per migliorare il nostro servizio. In questo caso qualcosa non è andato per il meglio, purtroppo dopo aver cambiato il gestore della posta elettronica abbiamo avuto un attacco hacker che ci ha creato non pochi disagi. Ora fortunatamente è tutto sistemato e non dovremmo più avere problemi di questo genere, la posta elettronica ora funziona correttamente. Vorrei comunque scusarmi per il disservizio recato, non è certo questo il nostro modo di operare... Ad ogni modo, per nostra procedura interna, non inviamo preventivi online ma invitiamo il cliente a visitare i nostri show-room per toccare con mano quanto possiamo offrire. Dal nostro sito è possibile inviare la richiesta e già in quella occasione comunichiamo che NON inviamo preventivi on-line; è una nostra scelta e ci assumiamo le nostre responsabilità. La maleducazione non ci appartiene, ci può essere stato un malinteso che ha creato questa antipatica situazione, Angela ha cercato più volte di contattarla telefonicamente per spiegarle l'accaduto ma nessuno ha mai risposto alle chiamate. Immagino che sia fiato sprecato, ad ogni modo, semmai avesse la necessità di acquistare qualsiasi tipo di chiusura da noi proposta, mi piacerebbe dimostrarle che normalmente le cose vanno a finire in un altro modo. Cordialmente

Buongiorno Alessandro, abbiamo terminato i lavori presso la sua abitazione nel 2019 e i nostri posatori sono usciti più volte per verificare le sue segnalazioni, controllando e assicurando tutti i fissaggi dei telai delle persiane e sostituendo la guarnizione della porta blindata. Le vibrazioni che segnala nelle persiane non sono un difetto di posa o del prodotto, ma sono dovute ad un minimo gioco necessario all'interno della ferramenta per permetterne l'uso. Il catenacciolo deve scorrere all'interno della struttura della persiana, quindi è normale che ci sia una minima differenza di dimensioni per evitare attriti. Non ci siamo mai tirati indietro nell'assistere i clienti particolarmente esigenti, ma nell'ultima uscita i posatori non hanno riscontrato alcuna anomalia nel funzionamento e nella posa degli infissi. I costi a cui si riferisce le erano stati comunicati in totale trasparenza nel contratto da lei firmato. Ci rammarica sentire le sue parole, soprattutto dopo due anni e mezzo, perché la soddisfazione dei clienti è l'obiettivo che ogni giorno perseguiamo con tutte le noste energie. Buona giornata.