Benvenuto nella pagina dedicata alle opinioni dei clienti che hanno già scelto Punto Sicurezza Casa. Tutte le recensioni sono verificate: hai quindi l’occasione di conoscere realmente cosa pensa chi ci ha già messo alla prova.
Chiamati per riparare una zanzariera,acquistata da meno di due anni per cui pensavo in garanzia,per la molla scarica di riavvolgimento del telo,così almeno diceva il verbale rilasciato dal tecnico. Alla fine….4 settimane per ripararla, 90 euro più IVA per la sostituzione del telo completo perché rotto anche se a me non risultava, e nemneno una telefonata per avvisare della sostituzione. Nessuna garanzia. Chiesto chiarimenti sia al tecnico che al punto vendita ma nessuno si è più fatto sentire…. Prodotti e professionalità molto discutibile….
Gentile Sig. Cristian A., ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Nel verbale rilasciato dal tecnico è indicato il motivo per cui lei richiedeva la sostituzione, quindi era una sua ipotesi di malfunzionamento. Per accertarci dell’effettiva entità del problema da lei riscontrato, abbiamo mandato in assistenza la sua zanzariera presso l’azienda produttrice. Dagli accertamenti sul prodotto è emerso che erano da sostituire la molla e il telo. La ditta produttrice ha dunque accertato la problematica e l’ha risolta. Purtroppo i termini di garanzia erano scaduti (la zanzariera era stata prodotta il 20 maggio 2009 ed era stata già oggetto di assistenza nel 2017) e noi come Punto Sicurezza Casa non abbiamo potuto fare molto. In buona fede e nella massima fiducia accordataci, non l’abbiamo informata tempestivamente di quale costo avrebbe potuto sostenere, perché i nostri costi delle riparazioni sono solitamente inferiori ai costi di sostituzione del prodotto e a quelli che normalmente si trovano sul mercato. Infatti, a noi vengono addebitati per la sostituzione del telo e accessori 46 euro, ai quali vanno aggiunti i costi di trasporto andata e ritorno (18 euro + 18 euro). Ci rammarichiamo delle sue parole, ma cogliamo l’occasione per ringraziarla in quanto da questa esperienza abbiamo imparato che è importante comunicare per tempo le modalità e i costi di un’assistenza e non dare mai nulla per scontato.
A seguito di un incontro avvenuto ad una sagra dove punto sicurezza casa aveva un stand, il personale è uscito a fare un preventivo gratuito e ci siamo affidati con molta tranquillità a loro in quanto abbiamo subito notato che si trattava di persone ben preparate professionalmente, molto disponibili e molto cordiali.
Hanno effettuato, nel giro di poco tempo, l’installazione delle zanzariere e delle grate con molta attenzione a non sporcare e a non rovinare nulla. Siamo veramente molto soddisfatti. Sicuramente è un buon punto di riferimento anche per il futuro.
Sono molto soddisfatta del lavoro effettuato. Sono veri professionisti. Alla fine del lavoro, puliscono tutto. Veramente bravi ed educati. Complimenti.
Ringraziamo in primis i tecnici che hanno montato le porte antintrusione presso la nostra abitazione che hanno svolto un lavoro preciso con una pulizia impeccabile, ringraziamo Fabio che ci ha saputo consigliare cosi’ da ottenere un ottimo risultato bello a vedersi!
La nostra esperienza con voi è stata totalmente positiva. I serramenti sono esattamente come ci erano stati presentati. I tecnici che li hanno montati hanno eseguito un lavoro preciso (nonostante i muri storti…), pulito (senza lasciare sporco o attrezzature in giro da un giorno con l’altro), e sono stati cortesi e puntuali. Il tempo d’attesa per la messa in posa delle zanzariere è stato breve, come mi ero raccomandata visto che abitiamo in una zona molto verde.
Concludendo riteniamo Punto Sicurezza assolutamente consigliabile per la preparazione tecnica nella presentazione della fornitura, per la validità dei materiali e la competenza della messa in opera. Grazie
I ragazzi di Punto Sicurezza hanno appena sostituito i serramenti e le persiane a casa, un lavoro svolto in maniera davvero professionale, i ragazzi sono stati davvero cordiali e discreti, un piacere averli in casa.
Ho apprezzato davvero molto l’onestà con la quale mi hanno indirizzato e guidato nella scelta dei prodotto sulla base di quanto potevo spendere. Hanno analizzato il mio budget e mi hanno offerto il massimo per la mia capacità di spesa.
In sostanza sono davvero molto felice di essermi fidato di loro. Grazie!